Гарантія, сервіс і ремонт
На всі куплені у нас товари надається офіційна гарантія виробника терміном від 6 місяців до 5 років, при покупці ви отримуєте гарантійний талон.
У разі поломки виробу ви повинні звернутися до офіційного сервісного центру, якщо офіційний сервіс відсутній по даному виробу, ремонт буде проводиться у нас. Гарантія на витратні матеріали не поширюється.
Товар приймається у гарантійний ремонт лише після обстеження у сервісному центрі (до 7 робочих днів). Дефекти, що виникли з вини виробника усуваються протягом 14 робочих днів, однак термін гарантійного ремонту може бути збільшений до 60 робочих днів, якщо несправність вимагає заміни комплектуючих, складного ремонту або відправки товару до спеціалізованого сервісного центру виробника.
Товар з ознаками дефектів, що виникли з вини виробника, самостійно доставляється клієнтом у сервісний центр фірми-виробника (за наявності відповідного гарантійного талона). Час та порядок виконання гарантійного ремонту сервісним центром фірми-виробника встановлюється сервісним центром фірми-виробника.
Товар, що здається на гарантійне обслуговування, має бути повністю укомплектований (оригінальне пакування, драйвери, кабелі, перехідники тощо).
Гарантія на товар анулюється у таких випадках:
а) пошкоджено гарантійну пломбу;
б) товар використовувався неправильно або не за призначенням (в т.ч. неправильна інсталяція та обслуговування, видимі механічні пошкодження);
в) товар був пошкоджений під час транспортування через використання неоригінальної або порушеної упаковки.
Після діагностики в сервісному центрі, у разі виявлення порушень гарантійних умов, гарантія може бути анульована. Право на гарантію має безпосередній покупець товару. Наступний перепродаж значить перенесення прав на гарантійне обслуговування наступного покупателя.
Більш детальна інформація про гарантійне обслуговування кожного конкретного товару вказується в гарантійному талоні, що видається під час продажу.
Адреси та телефони офіційних сервісних центрів у Києві:
- вул. Олеся Гончара 73 (4 поверх), тел. (044) 238 07 00, Optima, Smart, Leader, Billcon
- вул. Магнітогорська 1, тел. (044) 494-35-52, (044) 599-59-29, Agent, FGK, Renz, Profi Office, Joiner, Dahle, Warrior, KW-Trio, NOVUS, Rapid
- вул. Глібова 4/10, тел. (044) 484-64-22, SBM (Shinwoo), DoCash, Laurel
- вул. Петровська 19, 3-й поверх, тел. (044) 455-90-01, (044) 455-90-02, Dors, Magner
- пр. Науки 54 Б, оф. 1, тел. (044) 502-92-20, PRO-Intellect, Moniron
- вул. Сім'ї Хохлових 11/2, тел. (044) 496-77-61, DSB, bindMARK, Royal Sovereign, Boway, KW-Trio, shredMARK, lamiMARK, FGK
- вул. Київська 75 тел. (044) 502-94-40, D&A, Peach (Sky), Rexel, Leitz, Wallner, NOBO, Rapid, GBC, Rivo Carlo
Ремонт та обслуговування лічильників банкнот
Що ми робимо:
- Розбирання всіх вузлів лічильної машинки
- Очищення та продування внутрішнього блоку та роликово-фрикційного механізму
- Очищення блоку датчиків детекцій
- Усунення всіх сторонніх предметів
- Усунення люфтів
- Заміна роликів
- Профілактичне обслуговування та чистка будь-якого офісного лічильника банкот
- Профілактичне обслуговування та чистка сортувальника банкнот (Hitachi IH 110, Magner 150, Magner 2000, Shinwoo 1050, тощо)
- Ремонт – остаточна вартість визначається залежно від складності.
- Оновлення програмного забезпечення (Прошивка)
Вартість послуг сервіс-центру для кожного випадку є різною, більш детально можна дізнатися за телефонами 0956623239 або 0986600341
Обмін та повернення товару
Відповідно до «Закону про захист прав споживача» покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки.
Товар, придбаний в інтернет-магазині "ТокШоп", підлягає поверненню протягом 14 днів у тому випадку, якщо:
а) товар перебуває у повністю справному стані;
б) повністю збережений товарний вигляд, тара, цілісність та всі компоненти упаковки, наклейки, ярлики, заводське маркування;
в) товар не використовувався.
Будь ласка, зверніть увагу - обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.
Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється лише за наявності укладання сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.
Процедура
Ви приїжджаєте до нас у магазин. Оформляєте письмову заяву із зазначенням Ваших вимог на ім'я директора магазину. За необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, у процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації та гарантійних умов, а також встановлення справжності фактів, викладених у Заяві. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 ЗУ „Про захист прав споживачів” становить 14 днів.
При собі треба мати:
- товар (і його комплектацію);
- чек;
- гарантійний талон;
- акт технічного стану товару, виписаний сервісним центром.
При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем виробляються з вартості товару на даний момент його покупки. Гроші повертаються покупцю в день пред'явлення відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей у цей день - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.